Leveranssätt
Leveranser sker, med undantag för kläder, alltid från vårt lager och normalt sett med hjälp av vår logistikpartner Schenker. Beställningar som väger 20 kg eller mindre, och inte är skrymmande, levereras vanligen till det Schenkerombud som ligger närmast dig. Ej skrymmande sändningar som består av flera kollin som alla väger mindre än 20 kg, men tillsammans mer än 20 kg, levereras vanligen till närmaste Schenkerombud.

Tyngre eller mer skrymmande kollin som har en verklig vikt, eller volymvikt, överstigande 30 kg levereras alltid direkt hem till dig. Annan logistikpartner kan i undantagsfall användas. När det gäller lokala transporter kan Sapphire Body AB också ombesörja leveransen med egen bil.

Du kan även välja att hämta dina beställda varor vid vårt utlämningsställe i Helsingborg. Då tillkommer inga fraktkostnader för leveransen.

Transportskador
Om du upptäcker att din beställning innehåller någon produkt som har skadats under transporten, eller på annat sätt är defekt, ber vi dig snarast kontakta oss så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Leveranstid
Gjorda beställningar hanteras och packas under veckans alla dagar, normalt sett även på helger. Detta görs för att kunna erbjuda dig som kund en så snabb och smidig leverans som möjligt. Från det att vi skickar ordern brukar leveranstiden vara 1-2 vardagar beroende på hur långt ifrån Helsingborg mottagaradressen ligger. Skulle det av någon anledning inte gå att leverera en vara till den angivna adressen kommer vi att kontakta dig snarast. Vi tar inget ansvar för dröjsmål i leveransen som beror på faktorer hos vår fraktpartner.

Eftersom vi inte lagerför våra klädesplagg, utan dessa tillverkas på beställning, så är leveranstiden för denna produktkategori något längre (cirka 2-3 veckor).

Outlösta paket
Outlösta paket hos ombud debiteras med 500:- i efterfakturering. Om en hemleverans, där Sapphire Body AB betalar frakten, inte kan levereras till dig kommer du att efterfaktureras 1 000:-. Efterfaktureringen är till för att täcka returfrakten som vi kommer att debiteras av vår logistikpartner och för det administrativa extraarbete som blir följden när beställningar inte hämtas ut eller inte kan levereras.

Marknader som vi säljer till
I dagsläget säljer vi till båda privatkunder och företagskunder i Sverige och Danmark. Vår kundtjänst pratar både svenska och danska.

Fraktkostnader
Kostnaden för frakten beror på vår fraktpartners viktbaserade taxa samt olika rörliga tillägg (exempelvis skrymmandetillägg). Den fraktkostnad du kommer att bli debiterad är därför både viktberoende och volymberoende.